Home Halaman

PENGADUAN

🗣️ LAYANAN PENGADUAN

Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Barito Kuala

Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan. Jika Anda memiliki keluhan, kritik, atau saran terkait layanan perpustakaan dan kearsipan, silakan sampaikan melalui saluran resmi pengaduan di bawah ini.

SALURAN PENGADUAN

🌐
SP4N - LAPOR!
Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional. Sampaikan laporan Anda melalui website resmi www.lapor.go.id
💬
WhatsApp Center / Telepon
Kirimkan pesan pengaduan melalui nomor WhatsApp: 08XX-XXXX-XXXX (Hanya melayani pada jam kerja).
📧
Surat Elektronik (Email)
Kirimkan keluhan atau saran tertulis Anda ke email resmi: [email protected]
🏢
Datang Langsung / Kotak Saran
Sampaikan langsung ke Petugas Meja Informasi atau masukkan ke Kotak Saran di Gedung Dinas Perpustakaan dan Kearsipan.

ALUR PENANGANAN PENGADUAN

1.Penerimaan Laporan: Masyarakat menyampaikan pengaduan melalui saluran yang tersedia dengan menyertakan kronologi dan bukti (jika ada).
2.Verifikasi: Petugas menelaah dan memverifikasi kelengkapan informasi laporan pengaduan yang masuk.
3.Tindak Lanjut: Laporan diteruskan ke Bidang/Unit Kerja terkait untuk diidentifikasi dan diselesaikan.
4.Pemberian Tanggapan: Instansi memberikan jawaban, klarifikasi, atau solusi atas pengaduan kepada pelapor.